Internet Security

Můj účet Kaspersky

Můj účet Kaspersky – vaše osobní sekce na webových stránkách služby technické podpory. Se službou Můj účet Kaspersky můžete provádět následující operace:

• kontaktovat službu technické podpory a službu Virus Lab;
• kontaktovat službu technické podpory bez použití e-mailu;
• sledovat stav vašich žádostí v reálném čase;
• zobrazit si podrobnou historii svých žádostí na službu technické podpory.

Chcete-li se přihlásit ke službě Můj účet Kaspersky, použijte jednu z následujících možností:

• klepněte na odkaz Můj účet Kaspersky v hlavním okně aplikace Kaspersky Internet Security;
• do adresového řádku prohlížeče napište https://my.kaspersky.com.

Pokud ještě účet nemáte, můžete se zaregistrovat na registrační stránce služby Můj účet Kaspersky. Pro přihlášení ke službě Můj účet Kaspersky zadejte svou e-mailovou adresu a heslo. Přejete-li si odeslat žádost týkající se používání aplikace Kaspersky Internet Security, budete požádáni o zadání aktivačního kódu.

Některé žádosti byste neměli adresovat službě technické podpory, ale službě Kaspersky Virus Lab. Jde o následující typy žádostí:

• neznámý škodlivý program – máte podezření, že objekt je škodlivý, a aplikace Kaspersky Internet Security jej tak neklasifikuje;
• falešný poplach – aplikace Kaspersky Internet Security klasifikuje soubor jako virus, ale vy jste si jisti, že soubor je zdravý;
• popis škodlivého programu – chcete získat popis konkrétního viru.

Při odesílání žádosti službě Virus Lab nemusíte zadávat aktivační kód.

Abyste mohli zasílat žádosti službě Kaspersky Virus Lab ze stránky s formulářem žádosti, nemusíte být registrovaným uživatelem služby Můj účet Kaspersky.