Internet Security

Creacisn de un archivo de depuracisn

Despuis de instalar Kaspersky Internet Security, pueden aparecer fallos en el sistema operativo o en el funcionamiento de aplicaciones individuales. En este caso, lo mas probable es que exista un conflicto entre Kaspersky Internet Security y el software instalado en su equipo, o con los controladores de los componentes de su equipo. Es posible que deba crear un archivo de depuracisn para que los especialistas del servicio de Soporte Ticnico de Kaspersky Lab puedan solucionar con ixito su problema.

Para crear el archivo de depuracisn:

1. Abra la ventana principal de la aplicacisn.
2. Haga clic en el vmnculo Soporte ubicado en la parte inferior de la ventana principal para abrir la ventana Soporte y, a continuacisn, haga clic en el vmnculo Herramientas de soporte.
3. En la ventana Informacisn para el Servicio de Soporte Ticnico, seleccione el nivel de depuracisn de la lista desplegable de la seccisn Depuracisn.

   Es recomendable que un especialista del Servicio de Soporte Ticnico especifique el nivel de depuracisn necesario. Si no dispone de instrucciones del Servicio de Soporte Ticnico, le recomendamos definir el nivel de depuracisn en 500.

4. Para iniciar el proceso de depuracisn, haga clic en Activar.
5. Reconstruya la situacisn de cuando ocurris el problema.
6. Para detener el proceso de depuracisn, haga clic en Desactivar.

Puede pasar a la transferencia de los resultados de depuracisn al servidor de Kaspersky Lab.