Internet Security

Pagina personale

Pagina personale – la sezione personale dell’utente nel sito Web del servizio di Assistenza tecnica. Utilizzando la Pagina personale è possibile:

• contattare il servizio di Assistenza tecnica e Virus Lab;
• contattare il servizio di Assistenza tecnica senza utilizzare la posta elettronica;
• tenere traccia dello stato delle proprie richieste in tempo reale;
• visualizzare una cronologia dettagliata delle proprie richieste al servizio di Assistenza tecnica.

Per accedere alla Pagina personale, utilizzare una delle seguenti opzioni:

• fare click sul collegamento Pagina personale nella finestra principale di Kaspersky Internet Security;
• digitare https://my.kaspersky.com/it nella barra degli indirizzi del browser.

Se ancora non si dispone di un account, è possibile effettuare la registrazione nella pagina di registrazione della sezione Pagina personale. Immettere il proprio indirizzo di posta elettronica e una password per l’accesso alla Pagina personale. Per inviare una richiesta relativa all’utilizzo di Kaspersky Internet Security, verrà richiesto di immettere un codice di attivazione.

Alcune richieste non devono essere indirizzate al servizio di assistenza tecnica, ma a Kaspersky Virus Lab. Si tratta dei seguenti tipi di richieste:

• programmi dannosi sconosciuti – si sospetta che un oggetto sia dannoso, ma Kaspersky Internet Security non lo classifica come tale;
• falso allarme – Kaspersky Internet Security classifica un file come virus, ma si è certi che non sia un virus;
• descrizione di un programma dannoso – si desidera ottenere una descrizione di un virus specificato.

Per inviare una richiesta a Virus Lab, non è necessario immettere un codice di attivazione.

Non è necessario essere un utente registrato della Pagina personale per inviare richieste a Kaspersky Virus Lab dalla pagina del modulo di richiesta.