Contact opnemen met de Technische ondersteuning

Als er zich problemen voordoen bij de werking van Kaspersky Internet Security, controleert u of de methode om ze op te lossen in de documentatie, het Help-systeem, het gebruikersforum of de Knowledge Base op de website van technische ondersteuning van Kaspersky Lab beschreven is.

Als u geen oplossing vindt voor uw probleem, neemt u contact op met de Technische ondersteuning van Kaspersky Lab op één van de volgende manieren:

• verstuur een aanvraag via Persoonlijk Dossier op de website van de Technische ondersteuning;
• per telefoon.

De deskundigen van de Technische ondersteuning beantwoorden al uw vragen over de installatie, de activatie en het gebruik van het programma. Ze helpen u de gevolgen van malware-activiteiten elimineren als uw computer geïnfecteerd is.

Lees eerst de regels voor ondersteuning voordat u contact opneemt met de Technische ondersteuning.

Wanneer u contact opneemt met de Technische ondersteuning, vragen servicedeskundigen u mogelijk een rapport van de systeemstatus samen te stellen en een traceringsbestand te maken om deze te versturen naar de Technische ondersteuning. Nadat deskundigen van de Technische ondersteuning de door u verzonden gegevens hebben geanalyseerd, kunnen ze een AVZ-script maken voor u om uw problemen te helpen elimineren.