Internet Security

Een systeemstatusrapport maken

Wanneer u uw problemen oplost, kunnen deskundigen van de Technische ondersteuning van Kaspersky Lab een rapport over de systeemstatus nodig hebben. Dit rapport bevat gedetailleerde informatie over het uitvoeren van processen, geladen modules en stuurprogramma’s, plugins van Microsoft Internet Explorer en Microsoft Windows Verkenner, open poorten, gedetecteerde verdachte objecten, enz.

Bij het maken van een systeemstatusrapport wordt geen persoonlijke informatie van gebruikers verzameld.

Een systeemstatusrapport maken:

1. Open het hoofdvenster van het programma.
2. Klik op de koppeling Ondersteuning onder in het hoofdvenster om het venster Ondersteuning te openen en klik dan op de koppeling Ondersteuningsprogramma’s.
3. Klik in het geopende venster Informatie voor de Technische ondersteuning op de knop Systeemstatusrapport maken.

Het systeemstatusrapport wordt in html- en xml-indeling gemaakt, en wordt in het archief sysinfo.zip opgeslagen. Zodra de informatie is verzameld, kunt u het rapport bekijken.

Het rapport bekijken:

1. Open het hoofdvenster van het programma.
2. Klik op de koppeling Ondersteuning onder in het hoofdvenster om het venster Ondersteuning te openen en klik dan op de koppeling Ondersteuningsprogramma’s.
3. Klik in het geopende venster Informatie voor de Technische ondersteuning op de knop Tonen.
4. Open het archief sysinfo.zip, waarin rapportbestanden staan.