Internet Security

Moje konto

Moje konto – Twoja osobista sekcja na stronie działu pomocy technicznej. Przy użyciu Mojego konta możesz:

• skontaktować się z działem pomocy technicznej i laboratorium antywirusowym;
• skontaktować się z działem pomocy technicznej bez konieczności używania poczty;
• śledzić stan swojego zapytania w czasie rzeczywistym;
• przeglądać pełną historię zapytań do działu pomocy technicznej.

W celu zalogowania się na Moje konto użyj jednego z podanych sposobów:

• kliknij odnośnik Moje konto znajdujący się w oknie głównym programu Kaspersky Internet Security;

  wpisz w pasku adresu przeglądarki następujący adres https://my.kaspersky.com/pl.

Jeśli jeszcze nie posiadasz swojego konta, zarejestruj się na stronie rejestracyjnej Mojego konta. Wprowadź swój adres e-mail oraz hasło do systemu Moje konto. Jeśli chcesz wysłać zapytanie odnośnie korzystania z programu Kaspersky Internet Security, będziesz musiał podać swój kod aktywacyjny.

Pamiętaj, że pewne typy zapytań należy wysyłać do laboratorium antywirusowego, zamiast działu pomocy technicznej. Są to między innymi:

• nieznany szkodliwy program – podejrzewasz, że obiekt jest szkodliwy a nie jest wykrywany przez program Kaspersky Internet Security;
• fałszywy alarm – Kaspersky Internet Security błędnie klasyfikuje plik jako wirus;
• opis szkodliwego programu – chcesz uzyskać informacje na temat określonego wirusa.

Aby wysłać zapytanie do laboratorium antywirusowego, nie musisz podawać kodu aktywacyjnego.

Jeśli chcesz wysłać zapytanie za pośrednictwem strony z formularzem zgłoszeniowym, nie musisz być zarejestrowanym użytkownikiem sekcji Moje konto.