Internet Security

Tworzenie pliku śledzenia

Po zainstalowaniu Kaspersky Internet Security mogą wystąpić pewne nieprawidłowości w działaniu systemu operacyjnego lub poszczególnych aplikacji. Najczęstszą przyczyną jest konflikt pomiędzy Kaspersky Internet Security i oprogramowaniem zainstalowanym na komputerze lub sterownikami składników komputera. Możesz zostać poproszony o utworzenie pliku śledzenia dla specjalistów z działu pomocy technicznej firmy Kaspersky Lab w celu pomyślnego rozwiązania Twojego problemu.

W celu utworzenia pliku śledzenia:

1. Otwórz okno główne aplikacji.
2. Kliknij odnośnik Pomoc techniczna znajdujący się w jego dolnej części w celu otwarcia okna Pomoc techniczna. Kliknij odsyłacz Narzędzia pomocy.
3. W otwartym oknie Informacje dla działu pomocy technicznej, z listy rozwijalnej Śledzenie wybierz poziom śledzenia.

   Zalecane jest określenie poziomu śledzenia przez specjalistę pomocy technicznej. Jeżeli nie zostały przekazane żadne zalecenia, należy ustawić poziom śledzenia na 500.

4. W celu uruchomienia procesu śledzenia należy kliknąć przycisk Włącz.
5. Odtwórz sytuację w momencie wystąpienia problemu.
6. W celu zatrzymania procesu śledzenia kliknij przycisk Wyłącz.

Możesz przejść do wysyłania wyników śledzenia na serwer firmy Kaspersky Lab.