Internet Security

Tworzenie raportu o stanie systemu

Podczas rozwiązywania problemów specjaliści z działu pomocy technicznej firmy Kaspersky Lab mogą poprosić raport o stanie systemu. Raport ten zawiera szczegółowe informacje o uruchomionych procesach, modułach i sterownikach, wtyczkach dla Microsoft Internet Explorer i Microsoft Windows Explorer, otwartych portach, wykrytych podejrzanych obiektach itd.

Podczas tworzenia raportu o stanie systemu nie są zbierane żadne informacje osobowe użytkownika.

Aby utworzyć raport o stanie systemu:

1. Otwórz okno główne aplikacji.
2. Kliknij odnośnik Pomoc techniczna znajdujący się w dolnej części okna głównego, zostanie otwarte okno Pomoc techniczna. Kliknij odsyłacz Narzędzia pomocy.
3. W otwartym oknie Informacje dla działu pomocy technicznej kliknij przycisk Utwórz raport o stanie systemu.

Zostanie on utworzony w formatach HTML oraz XML i zapisany w archiwum sysinfo.zip. Po zakończeniu procesu zbierania informacji możliwe jest przejrzenie raportu.

W celu przejrzenia raportu:

1. Otwórz okno główne aplikacji.
2. Kliknij odnośnik Pomoc techniczna znajdujący się w dolnej części okna głównego, zostanie otwarte okno Pomoc techniczna, kliknij odsyłacz Narzędzia pomocy technicznej.
3. W otwartym oknie Informacje dla działu pomocy technicznej kliknij przycisk Przeglądaj.
4. Otwórz archiwum sysinfo.zip zawierające plik raportu.