Internet Security

A Minha Conta Kaspersky

A Minha Conta Kaspersky – a sua secção pessoal no site do Serviço de Suporte Técnico. Através de A Minha Conta Kaspersky, pode executar as seguintes acções:

• contactar o Serviço de Suporte Técnico e o Laboratório de Vírus;
• contactar o Serviço de Suporte Técnico sem utilizar o e-mail;
• acompanhar o estado do seu pedido em tempo real;
• ver um histórico detalhado dos seus pedidos ao Serviço de Suporte Técnico.

Para iniciar sessão em A Minha Conta Kaspersky, use uma das seguinte opções:

• clique na ligação A Minha Conta Kaspersky na janela principal do Kaspersky Internet Security;
• na barra de endereços do seu navegador de Internet, digite https://my.kaspersky.com/pt.

Se ainda não possui uma conta, pode-se registar na página de registo de A Minha Conta Kaspersky. Insira o seu endereço de e-mail e uma password para iniciar sessão em A Minha Conta Kaspersky. Para enviar um pedido relativo à utilização do Kaspersky Internet Security, ser-lhe-á pedido que insira um código de activação.

Note que alguns pedidos não devem ser dirigidos ao Serviço de Suporte Técnico, mas sim ao Laboratório de Vírus da Kaspersky. Estes são pedidos dos seguintes tipos:

• programa malicioso desconhecido – você suspeita que um objecto é malicioso, mas o Kaspersky Internet Security não o classifica dessa forma;
• falso alarme – o Kaspersky Internet Security classifica um ficheiro como um vírus, mas você tem a certeza de que o ficheiro não é um vírus;
• descrição do programa malicioso – você deseja obter uma descrição de um determinado vírus.

Para enviar um pedido ao Laboratório de Vírus, não precisa de inserir um código de activação.

Não precisa de ser um utilizador registado de A Minha Conta Kaspersky para poder enviar pedidos ao Laboratório de Vírus da Kaspersky a partir da página com o formulário de pedido.