O que fazer se suspeitar que um objecto está infectado com um vírus
Se suspeitar que um objecto está infectado, primeiro verifique-o com o Kaspersky Internet Security.
Após a verificação, se a aplicação indicar que o objecto não está infectado, embora você pense que está, pode fazer o seguinte:
- Mover o objecto para a Quarentena. Os objectos movidos para a Quarentena não representam qualquer ameaça para o seu computador. Depois das bases de dados estarem actualizadas, o Kaspersky Internet Security irá provavelmente conseguir identificar de forma clara e remover a ameaça.
- Envie o objecto para o Laboratório de Vírus. Os especialistas do Laboratório de Vírus irão verificar o objecto. Se se concluir que o objecto está infectado com um vírus, eles irão imediatamente adicionar a descrição do novo vírus às bases de dados, que serão transferidas pela aplicação com uma actualização.
Pode mover um objecto para a Quarentena, através de um dos seguintes dois métodos:
- através da ligação Mover para a Quarentena na janela Estado de protecção;
- através do menu de contexto do objecto.
Para mover um objecto para a Quarentena a partir da janela Estado de protecção:
- Abra a janela principal da aplicação.
- Clique na ligação Quarentena, na parte superior da janela principal, para abrir a janela Estado de protecção no separador Ameaças detectadas.
- Clique no botão Mover para a Quarentena.
- Na janela que se abre, seleccione o objecto que deseja mover para a Quarentena.
Para mover um objecto para a Quarentena através do menu de contexto:
- Abra o Explorador do Microsoft Windows e aceda à pasta que contém o objecto que pretende mover para a Quarentena.
- Clique com o botão direito do rato para abrir o menu de contexto do objecto e seleccione Mover para a Quarentena.
Para enviar um objecto para o Laboratório de Vírus:
- Aceda à página de pedido ao Laboratório de Vírus.
- Siga as instruções nesta página para enviar o seu pedido.
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