Internet Security

Contul meu Kaspersky

Contul meu Kaspersky – secţiunea dvs. personală din site-ul Web al Serviciului de asistenţă tehnică. Utilizând Contul meu Kaspersky puteţi efectua următoarele acţiuni:

• să contactaţi Serviciul de asistenţă tehnică şi Kaspersky Virus Lab;
• să contactaţi Serviciul de asistenţă tehnică fără a utiliza mesaje de e-mail;
• să urmăriţi starea solicitărilor dvs. în timp real;
• să vizualizaţi un istoric complet al solicitărilor dvs. trimise Serviciului de asistenţă tehnică.

Pentru a vă conecta la Contul meu Kaspersky, utilizaţi una dintre următoarele opţiuni:

• faceţi clic pe linkul Contul meu Kaspersky din fereastra principală a aplicaţiei Kaspersky Internet Security;
• în bara de adrese a browserului tastaţi https://my.kaspersky.com/ro.

Dacă nu aveţi încă un cont, vă puteţi înregistra în pagina de înregistrare pentru Contul meu Kaspersky. Introduceţi adresa dvs. de e-mail şi o parolă pentru a vă conecta la Contul meu Kaspersky. Pentru a trimite o solicitare privind utilizarea aplicaţiei Kaspersky Internet Security, vi se va solicita să introduceţi un cod de activare.

Reţineţi că unele solicitări nu trebuie adresate Serviciului de asistenţă tehnică, ci Kaspersky Virus Lab. Acestea sunt solicitări de următoarele tipuri:

• program rău intenţionat necunoscut – suspectaţi că un obiect este rău intenţionat, însă Kaspersky Internet Security nu clasifică astfel obiectul;
• alarmă falsă – Kaspersky Internet Security clasifică un fişier drept virus, însă dvs. sunteţi convins că fişierul este sănătos;
• descriere a programului rău intenţionat – doriţi să obţineţi o descriere a virusului specificat.

Pentru a trimite o solicitare la Kaspersky Virus Lab, nu trebuie să introduceţi un cod de activare.

Nu trebuie să fiţi un utilizator înregistrat la Contul meu Kaspersky pentru a putea trimite solicitări la Kaspersky Virus Lab din pagina cu formularul de solicitare.