Internet Security

Crearea unui raport de stare a sistemului

Când specialiştii Serviciului de asistenţă tehnică al Kaspersky Lab rezolvă problemele pentru care i-aţi solicitat, este posibil să aibă nevoie de un raport privind starea sistemului. Acest raport conţine informaţii detaliate despre procesele în curs de executare, despre modulele şi driverele încărcate, despre Microsoft Internet Explorer şi inserturile din Microsoft Windows Explorer, despre porturile deschise, despre obiectele suspecte etc.

La crearea unui raport despre starea sistemului nu se colectează informaţii personale ale utilizatorului.

Pentru a crea un raport de stare a sistemului:

1. Deschideţi fereastra principală a aplicaţiei;
2. Faceţi clic pe linkul Asistenţă din partea de jos a ferestrei principale pentru a deschide fereastra Asistenţă, apoi faceţi clic pe linkul Urme.
3. În fereastra deschisă Informaţii pentru serviciul de asistenţă tehnică, faceţi clic pe butonul Creare raport stare sistem.

Raportul de stare a sistemului se creează în format HTML şi XML şi se salvează în arhiva sysinfo.zip. După finalizarea procesului de colectare de informaţii, aveţi posibilitatea să vizualizaţi raportul.

Pentru a vizualiza raportul:

1. Deschideţi fereastra principală a aplicaţiei;
2. Faceţi clic pe linkul Asistenţă din partea de jos a ferestrei principale pentru a deschide fereastra Asistenţă, apoi faceţi clic pe linkul Urme.
3. În fereastra deschisă Informaţii pentru serviciul de asistenţă tehnică, faceţi clic pe butonul Vizualizare.
4. Deschideţi arhiva sysinfo.zip, care conţine fişierele raport.