Internet Security

Создание отчета о состоянии системы

При решении ваших проблем специалистам Службы технической поддержки “Лаборатории Касперского” может понадобиться отчет о состоянии системы. Этот отчет содержит подробную информацию о запущенных процессах, загружаемых модулях и драйверах, модулях расширения Microsoft Internet Explorer и Проводника Microsoft Windows, открытых портах, обнаруженных подозрительных объектах и т. п.

В процессе создания отчета о состоянии системы сбор персональных данных пользователя не производится.

Чтобы создать отчет о состоянии системы, выполните следующие действия:

1. Откройте главное окно программы.
2. По ссылке Поддержка в нижней части главного окна откройте окно Поддержка и перейдите в нем по ссылке Трассировки.
3. В открывшемся окне Информация для поддержки нажмите на кнопку Создать отчет о состоянии системы.

Отчет о состоянии системы формируется в форматах HTML и XML и сохраняется в архиве sysinfo.zip. По окончании процесса сбора информации о системе вы можете просмотреть отчет.

Чтобы просмотреть отчет, выполните следующие действия:

1. Откройте главное окно программы.
2. По ссылке Поддержка в нижней части главного окна откройте окно Поддержка и перейдите в нем по ссылке Трассировки.
3. В открывшемся окне Информация для поддержки нажмите на кнопку Просмотр.
4. Откройте архив sysinfo.zip, содержащий файлы отчета.