Internet Security

Sistem durumu raporu oluşturma

Kaspersky Lab Teknik Destek Hizmeti uzmanları sorunlarınızı çözerken sistem durumu hakkında bir rapora gerek duyabilirler. Bu rapor çalışan işlemler, yüklü modüller ve sürücüler, Microsoft Internet Explorer ve Microsoft Windows Explorer eklentileri, açık bağlantı noktaları, tespit edilen şüpheli nesneler, vb hakkında ayrıntılı bilgiler içerir.

Bir sistem durumu raporu oluşturulurken kullanıcının hiçbir kişisel bilgisi toplanmaz.

Sistem durumu raporu oluşturmak için:

1. Ana uygulama penceresini açın.
2. Destek penceresini açmak için ana pencerenin altındaki Destek bağlantısını tıklatın, ardından Destek araçları bağlantısını tıklatın.
3. Açılan Teknik Destek Hizmeti için bilgi penceresinde Sistem durumu raporu oluştur düğmesini tıklatın.

Sistem durumu raporu HTML ve XML biçimlerinde oluşturulur sysinfo.zip arşivine kaydedilir. Bilgiler toplandığında raporu görüntüleyebilirsiniz.

Raporu görüntülemek için:

1. Ana uygulama penceresini açın.
2. Destek penceresini açmak için ana pencerenin altındaki Destek bağlantısını tıklatın, ardından Destek araçları bağlantısını tıklatın.
3. Açılan Teknik Destek Hizmeti için bilgi penceresinde Göster düğmesini tıklatın.
4. Rapor dosyalarını içeren sysinfo.zip arşivini açın.